Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez Maison Hidamari, chaque pièce est préparée avec soin avant de prendre la route vers chez vous. Voici comment se déroule l'acheminement de votre commande.

Traitement de la commande

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre pièce est en chemin.

Origine des expéditions

Nos pièces sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé hors Union européenne. C'est ce qui nous permet de vous proposer des objets d'inspiration japonaise et asiatique à un prix juste. En contrepartie, les délais d'acheminement sont plus longs qu'une livraison nationale : nous les annonçons ici en toute transparence.

Délais de livraison

Le délai estimé, à compter de l'expédition, est de 6 à 10 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, pics saisonniers) ou de formalités douanières. Maison Hidamari ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux douanes.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination et le mode de livraison choisi :

Livraison en point relais : 9,90 €
Livraison à domicile : 12,90 €

La livraison est offerte dès 49 € d'achat sur les deux modes.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis à chaque étape.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons dans l'Union européenne, la TVA est perçue au moment de votre commande : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures, photos à l'appui : c'est ce qui nous permet de traiter votre dossier le plus vite possible. Ce délai ne limite en rien vos droits au titre des garanties légales.

En cas de colis non reçu malgré un suivi indiquant la livraison, ou de suivi bloqué, contactez-nous. Nous cherchons une solution avec vous.